Syarat & Ketentuan
Selamat datang di Demar Hijab. Website demarhijab.com dikelola oleh CV Mode Muslimwear Nusantara dengan merek Demar Hijab.
Dengan mengakses website, membuat akun, atau melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut.
1. Informasi Produk
Kami berusaha menampilkan informasi, foto, warna, ukuran, bahan, dan harga produk secara akurat.
Warna produk yang terlihat pada layar dapat sedikit berbeda dari produk asli karena pencahayaan, proses pengambilan foto, dan pengaturan layar perangkat.
Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila produk yang dibeli ternyata tidak tersedia, kami dapat menawarkan penggantian produk atau mengembalikan pembayaran pelanggan.
2. Harga dan Pembayaran
Semua harga pada website ditampilkan dalam Rupiah.
Pelanggan dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia saat checkout. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau dikonfirmasi oleh sistem.
Untuk metode Cash on Delivery, pelanggan wajib melakukan pembayaran kepada kurir sesuai jumlah yang tercantum dalam pesanan.
Kami berhak membatalkan transaksi apabila pembayaran tidak berhasil, tidak dapat diverifikasi, atau terdapat indikasi penyalahgunaan transaksi.
3. Pemrosesan dan Pengiriman
Pesanan diproses sesuai antrean dan dikirim menggunakan layanan pengiriman yang dipilih pelanggan saat checkout.
Biaya dan estimasi pengiriman akan ditampilkan sebelum pembayaran. Estimasi tersebut merupakan perkiraan dari penyedia jasa pengiriman dan dapat berubah karena kondisi operasional di luar kendali Demar Hijab.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman telah diisi dengan benar.
Demar Hijab tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan data penerima yang diberikan pelanggan.
4. Perubahan dan Pembatalan Pesanan
Permintaan perubahan atau pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau diserahkan kepada jasa pengiriman.
Apabila pesanan sudah diproses atau dikirim, perubahan alamat, produk, atau pembatalan tidak dapat dijamin.
5. Pengembalian dan Refund
Pelanggan dapat mengajukan pengembalian apabila menerima produk yang rusak, salah, atau tidak sesuai dengan pesanan.
Pengajuan wajib dilakukan maksimal tujuh hari sejak produk diterima dengan menyertakan:
- Nomor pesanan.
- Foto atau video produk.
- Penjelasan mengenai masalah yang ditemukan.
- Foto label dan kemasan produk.
Produk yang dikembalikan harus belum digunakan, belum dicuci, dan masih memiliki label serta kemasan asli, kecuali kerusakan baru diketahui setelah kemasan dibuka.
Setelah pengajuan disetujui, Demar Hijab akan memberikan penggantian produk atau pengembalian dana sesuai hasil pemeriksaan.
Apabila stok produk pengganti tidak tersedia, pelanggan akan menerima pengembalian dana sesuai nilai produk yang disetujui.
Informasi lebih lengkap tersedia pada halaman Kebijakan Pengembalian & Refund.
6. Promo, Voucher, dan Loyalty Point
Promo, diskon, voucher, dan loyalty point memiliki periode serta ketentuan masing-masing.
Promo dan voucher tidak dapat diuangkan atau digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
Kami berhak membatalkan penggunaan promo apabila ditemukan kesalahan sistem, transaksi tidak wajar, atau penyalahgunaan program.
7. Akun Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan informasi akun dan kata sandi.
Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun pelanggan menjadi tanggung jawab pemilik akun. Apabila terdapat aktivitas mencurigakan, pelanggan dapat segera menghubungi layanan pelanggan Demar Hijab.
8. Kekayaan Intelektual
Seluruh konten pada website, termasuk merek, logo, desain, foto, video, teks, dan materi promosi, merupakan milik Demar Hijab atau digunakan berdasarkan izin yang sah.
Konten tidak boleh disalin, digunakan, atau didistribusikan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari CV Mode Muslimwear Nusantara.
9. Perubahan Ketentuan
CV Mode Muslimwear Nusantara dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
10. Kontak
Pertanyaan mengenai pesanan atau Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan melalui:
WhatsApp: 0877-6763-4275
Email: cs@demargroup.id
Alamat: Summarecon Magna Commercial, Gedebage, Bandung